Política de Reembolso

En Meta Genial, queremos asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria con nuestros cursos en video. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos:

1. Requisitos para Solicitar un Reembolso

Puedes solicitar un reembolso en los siguientes casos:

- Si no has completado más del 20% del curso.

- Si la solicitud se realiza dentro de los 25 días posteriores a la compra del curso.

No se otorgarán reembolsos una vez que hayas superado el 20% del contenido o después de 25 días de haber adquirido el curso, lo que ocurra primero.

2. Proceso de Solicitud

Para solicitar un reembolso, por favor envíanos un correo electrónico a atencion@metagenial.com con la siguiente información:

- Nombre completo.

- Correo electrónico asociado a tu cuenta.

- Nombre del curso para el cual solicitas el reembolso.

- Motivo de la solicitud (opcional).

3. Tiempo de Procesamiento

Las solicitudes de reembolso aprobadas se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

4. Casos en los que No Procede el Reembolso

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

- Cursos adquiridos a través de promociones o descuentos especiales no reembolsables.

- Solicitudes realizadas después de haber completado más del 20% del curso o tras 25 días de la compra.

- Cursos que hayan sido descargados, en caso de que esta opción esté disponible.

5. Derechos Reservados

Meta Genial se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso en casos de abuso de la política, comportamiento sospechoso o actividades fraudulentas.

6. Contacto para Soporte

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, por favor contáctanos en atencion@metagenial.com.

Última actualización: 17 de noviembre de 2024